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          贷后问题

          正?;箍罾?

          ● 我应该什么时候把钱存在银行卡上?

          请至少于每期还款日提前一天将钱款存入您还款的银行卡,并且保证在还款日当天中午12点前银行卡内余额大于当期还款金额。如果还款日恰逢周末及节假日,根据贷款合同约定,我司会提前至前一个工作日扣款,因此建议您在前一个工作日之前将当期还款存入银行卡。

          ● 如果因余额不足扣款失败该怎么办?

          请您及时查询银行卡内可用余额,并确保金额足够,我司会在下一个工作日安排补扣。

          ● 我可以中途变更还款日/月供金额/还款年限吗?

          很抱歉,一旦签署合同,贷款的金额/年限/产品/还款日便不能更改了。

          ● 我银行卡掉了/坏了/消磁了,现在应该怎么做?

          如果您持有的是工商银行的卡,建议您尽快去工商银行办理补卡,并确保银行已将所有的业务转移到新卡上,您拿到新卡后请致电告知我司即可。

          如果您持有的是农业银行的卡,建议您尽快去农业银行办理补卡,拿到新卡后需持卡人带本人身份证件及新卡去经销店重新签署划款授权协议,授权时长以农业银行处理时效为准,我司将收取手续费50元,下次月供一起扣取。

          ● 我要换一张卡扣款,该怎么办?

          如果您持有的是工商银行的卡,并且确定自己是原卡基础上补卡,可以直接致电我司告知您的新卡卡号即可。

          如果您持有的是工商银行的卡,但不是原卡基础上补卡,或者不确定,这种情况下建议您本人带上您的身份证原件和新卡去经销店重新签署划款授权协议,经销店会将资料寄回我司。授权时长以工商银行处理时效为准,我司将收取手续费50元,下次月供一起扣取。

          授权期间您的银行卡将无法扣除月供,请安排好您的换卡时间以免影响还款记录。

          如果您持有的是农业银行的卡,请持卡人带本人身份证件及新卡去经销店重新签署划款授权协议,授权时长以农业银行处理时效为准,我司将收取手续费50元,下次月供一起扣取。

          电汇还款类

          ● 因为银行卡授权的问题导致不能正??劭?,我该怎么办?

          您可以选择向我司对公账户汇款,汇款账号如下:

          公司名称: 东风日产汽车金融有限公司

          开户行名称:工商银行上海市分行第二营业部

          银行账号:1001190729223000710

          (备注:公司贷款客户汇款请联系400-603-1188)

          注意:请在汇款后务必及时拨打400-603-1188告知客服人员您的汇款金额和汇款时间和汇款人姓名以便快速入账。如果不告知我司,将导致无法及时入账。

          提前还款类

          ● 我想要办理提前还款,应该怎么操作?

          您可以直接拨打我司服务热线400-603-1188,申请办理提前还款,一旦通过审批,我司将为您办理此业务。根据合同条款,我司将收取未偿还本金的5%的费用(提前还款费)。如果上述提前还款费低于人民币2000元,则按2000元收取,如果等于或高于人民币2000元,则按实收取。

          但如果您当前处于逾期状态,则不可以办理;需要您先缴清全部逾期款项后再申请办理该业务。

          ● 为什么提前还款还要收取手续费?

          因提前还款是您单方面提前终止贷款合同,根据贷款合同约定,我司有权按以下标准收取手续费。手续费的产生与贷款利息并无直接联系。

          根据贷款合同第一章中的第10.3(3)款:“对于借款人申请提前还款,且经贷款人批准的,贷款人将加收未偿还本金的5%的费用(“提前还款费”)。如果上述提前 还款费低于人民币2000元,则按2000元收取,如等于或高于人民币2000元,则按实收取?!?/p>

          抵押和解押类

          ● 为什么我贷款要把车抵押给你们公司?

          因为您签署的合同是抵押贷款合同,所以在您贷款期间,需要按照合同约定将车辆抵押给我司并将登记证交付我司保管。请您务必在放款后的30天内办理抵押登记,然后委托经销店将登记证寄至我司统一保管。

          ● 我的款已经还完了,车辆登记证什么时候还给我?

          您的车辆登记证会在贷款结清后的10个工作日左右从上海寄出。

          其他

          ● 我的车辆出险了,保险公司要求你们出理赔函,怎么操作?

          请您确保在当前无逾期的情况下,将以下资料提交至经销店,由金融专员为您向我司申请理赔函,收到申请后,我司将在1个工作日内批复:

          车辆行驶证,交通事故责任认定书(单方事故不需要),车辆维修发票/定损单。

          ● 我的保险到期了,还要买全险么?

          根据合同约定,在贷款期间,您需要根据我司的要求购买保险。具体险种包括:车损险,盗抢险,第三者责任险(不低于20万)以及这三类险种的不计免赔险。另有两条特别约定如下:

          (1)东风日产汽车金融有限公司为本保单第一受益人,未经其书面同意,本保单不得被退保、减?;蚺模ú挥跋斓谝皇芤嫒巳ㄒ娴呐某猓?;

          (2)当一次保险赔款超过五千元人民币时,保险人必须按照第一受益人的书面指示支付保险赔款。

          ● 我需要用一下我的登记证,怎么办?

          如果您只需要登记证复印件,请车主本人致电我司并留下您的电子邮箱或者收件地址,我司将在3个工作日内发送您的登记证复印件。

          如果您需要借阅登记证原件,请联系您购车的经销店提交原件借阅申请,收到申请后的3个工作日内我司将登记证寄出,登记证会邮寄至经销店。您使用完毕后,请在规定时间内将登记证送回经销店即可,由经销店寄回我司。

          按合同约定,登记证借阅(包括复印件)我司将收取手续费50元,下次月供一起扣取。

          ● 我多汇钱到你们公司了,怎么办?

          如果您的合同目前还未结清:那么您多汇的款项会自动抵扣下一期还款。如果您的合同已经结清或者您不是我司客户:请联系400-603-1188服务热线并同时提供以下材料:

          1. 现金汇款:提供汇款人名下银行卡卡号及开户行信息,汇款凭证照片,身份证正反面照片和银行卡照片。

          2. 银行卡转账:银行卡卡号及开户行信息,汇款凭证照片,持卡人身份证正反面照片和银行卡照片

          我司会在45个工作日内为您办理退款。

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